Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten nach Art. 13 und 14 DSGVO

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

HD Treppenlifte
Inhaber: Dipl.-Ing. Martin Dienst
Naumannstraße 33, Haus 1, 10829 Berlin
Telefon: 030 - 784 40 60
E-Mail: info@gebrauchte-treppenlifte.berlin

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür bei uns nicht vorliegen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Begriffe

Damit diese Erklärung verständlich bleibt, hier die wichtigsten Begriffe in kurzer Form.

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, etwa Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.

Verarbeitung ist jeder Vorgang im Zusammenhang mit solchen Daten, also Erheben, Speichern, Verwenden, Weitergeben und Löschen.

Verantwortlicher ist, wer über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet, in diesem Fall wir.

Auftragsverarbeiter ist ein Dienstleister, der Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeitet, etwa unser Webhoster.

3. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Erstellung eines Angebots oder zur Durchführung eines Auftrags erforderlich ist. Wir erheben nicht mehr Daten als nötig, verwenden sie nicht für andere Zwecke und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

Je nach Vorgang stützen wir die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), etwa bei der Nutzung von Messengern oder beim Laden der Kartenansicht.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), etwa bei Anfragen, Angeboten und Aufträgen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung), etwa bei steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), etwa am sicheren und stabilen Betrieb der Website.

4. Sicherheit der Übertragung

Diese Website nutzt eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen dies daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schlosssymbol anzeigt. Dadurch können Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.

Wir treffen zudem technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Veränderung und unbefugten Zugriff zu schützen. Unsere Maßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

5. Cookies, Einwilligung und Speicherung auf Ihrem Endgerät

Für technisch notwendige Funktionen kann diese Website eine kleine Information auf Ihrem Endgerät speichern. Dazu gehört insbesondere Ihre Entscheidung, ob Sie der Nutzungsanalyse zustimmen. Diese Auswahl wird in einem technisch notwendigen First-Party-Cookie mit der Bezeichnung „hd_analytics_consent“ gespeichert, damit wir Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen. Die Speicherdauer beträgt höchstens 180 Tage.

Microsoft Clarity wird erst geladen, wenn Sie der Nutzungsanalyse ausdrücklich zustimmen. Ohne Zustimmung wird das Clarity-Skript von unserer Website nicht geladen.

Eine weitere Einwilligungssituation besteht bei der Kartenansicht: Erst wenn Sie auf „Karte laden“ klicken, wird Google Maps eingebunden. Dabei können durch Google Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Die auf dieser Website eingebundenen Produktvideos werden direkt von unserem eigenen Webserver ausgeliefert. Dafür wird kein externer Videodienst eingebunden.

6. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, gehostet. Der Anbieter verarbeitet Daten in unserem Auftrag; hierzu besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Server stehen in Deutschland.

Beim Aufruf der Seite erfasst der Server automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• übertragene Datenmenge
• Meldung über den erfolgreichen Abruf
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• zuvor besuchte Seite, sofern übermittelt

Diese Daten dienen ausschließlich dem sicheren und stabilen Betrieb der Website sowie der Aufklärung von Störungen und Angriffsversuchen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Auswertung zu Werbezwecken findet nicht statt. Die Daten werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht.

7. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail und Post

Wenn Sie uns anrufen, schreiben oder eine E-Mail senden, verarbeiten wir die dabei mitgeteilten Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und der Inhalt Ihrer Nachricht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag oder dessen Anbahnung geht, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Kontaktformular

Über das Kontaktformular erhobene Angaben, also Name, E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht, verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Daten werden per E-Mail an uns übermittelt und auf unserem Postfach beim Hoster gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, können wir Ihnen automatisiert eine kurze Eingangsbestätigung senden. Diese enthält keine hochgeladenen Fotos und dient nur der Bestätigung, dass Ihre Anfrage technisch eingegangen ist.

9. Treppen-Check und Fotos Ihrer Treppe

Im Treppen-Check können Sie Angaben zum Verlauf Ihrer Treppe machen, Ihre Kontaktdaten hinterlassen und freiwillig Fotos hochladen. Die Fotos dienen allein dazu, die technische Eignung zu prüfen und Ihnen eine Einschätzung oder ein Angebot zu geben.

Uns ist bewusst, dass Aufnahmen aus Ihrem Zuhause sensibler sind als eine Telefonnummer. Die Fotos werden daher nicht veröffentlicht, nicht für Werbung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden gelöscht, sobald die Einschätzung abgeschlossen ist, spätestens jedoch drei Monate nach Ihrer Anfrage.

Der Upload ist freiwillig. Sie können den Treppen-Check auch ohne Fotos absenden; die Einschätzung fällt dann gegebenenfalls ungenauer aus. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Fotos zusätzlich Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

10. Kommunikation über Messenger

Wir bieten neben Telefon und E-Mail auch die freiwillige Kommunikation über WhatsApp an. Wenn Sie WhatsApp nutzen, verarbeiten wir Ihre Rufnummer, den Nachrichteninhalt und die von Ihnen übermittelten Dateien, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, wenn es um einen Vertrag oder dessen Anbahnung geht, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können stattdessen jederzeit Telefon oder E-Mail nutzen.

Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Bei der Nutzung verarbeitet WhatsApp neben den Nachrichteninhalten auch Verbindungs- und Nutzungsdaten. Dabei kann es zu Datenübermittlungen in Drittländer, insbesondere in die USA, kommen. Soweit hierfür der EU-US Data Privacy Framework oder andere geeignete Garantien anwendbar sind, stützt WhatsApp die Übermittlung hierauf.

Nachrichteninhalte werden bei WhatsApp Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen. Bestimmte Verbindungs- und Metadaten können für den Anbieter dennoch sichtbar sein. Wenn Sie diese Verarbeitung vermeiden möchten, nutzen Sie bitte Telefon oder E-Mail. Die Nutzung von WhatsApp ist für eine Anfrage oder ein Angebot nicht erforderlich.

Wir löschen Chatverläufe und die zugehörigen Kontaktdaten, sobald Ihr Anliegen abgeschlossen ist, spätestens sechs Monate nach der letzten Nachricht. Kommt ein Vertrag zustande, gelten für vertragsrelevante Unterlagen die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

11. Kartenansicht

Auf der Kontaktseite binden wir eine Karte des Dienstes Google Maps ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird nicht automatisch geladen. Erst wenn Sie auf die Schaltfläche „Karte laden“ klicken, wird eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt und dabei Ihre IP-Adresse übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Solange Sie nicht klicken, findet keine Übertragung statt. Alternativ können Sie den nebenstehenden Link nutzen und die Karte direkt bei Google öffnen.

12. Microsoft Clarity

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwenden wir Microsoft Clarity, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland („Microsoft“). Wir setzen Clarity ein, um anhand von Heatmaps und Sitzungswiedergaben zu erkennen, wie unsere Website bedient wird und an welchen Stellen Inhalte oder Kontaktwege schwer auffindbar sind.

Clarity kann insbesondere Projekt-, Nutzer- und Sitzungskennungen, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Klicks, Scrollbewegungen, Maus- beziehungsweise Touchbewegungen, Fenster- und Bildschirmdaten, Browser- und Geräteinformationen, Fehler- und Leistungsdaten sowie Informationen zur Darstellung und Struktur der Website verarbeiten.

Formulareingaben werden nach Angaben von Microsoft automatisch maskiert. Unsere Formulare sind zusätzlich ausdrücklich mit data-clarity-mask zur Maskierung gekennzeichnet. Die Maskierung betrifft die Inhalte der Eingabefelder; andere Nutzungs- und Gerätedaten können weiterhin verarbeitet werden.

Microsoft bezeichnet Clarity in seiner Dokumentation selbst als datenschutzrechtlich Verantwortlichen („data controller“). Wir entscheiden über die Einbindung von Clarity und den damit verfolgten Analysezweck. Microsoft wird deshalb nicht pauschal als bloßer Auftragsverarbeiter dargestellt.

Clarity wird technisch erst geladen, nachdem Sie „Analyse zulassen“ gewählt haben. Ohne Ihre Einwilligung werden weder das Clarity-Skript noch Verbindungen zu Clarity-Servern geladen. Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen nicht technisch erforderlicher Informationen auf Ihrem Endgerät ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Rechtsgrundlage für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Nutzungsdaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Nach Ihrer Einwilligung kann Clarity insbesondere die First-Party-Cookies „_clck“ zur Wiedererkennung eines Browsers und „_clsk“ zur Zusammenfassung mehrerer Seitenaufrufe zu einer Sitzung setzen. Abhängig von der technischen Konfiguration können außerdem Microsoft-Cookies wie CLID, ANONCHK, MR, MUID oder SM auftreten. Die tatsächlich gesetzten Cookies und Laufzeiten werden in der eingesetzten Konfiguration technisch kontrolliert. Microsoft beschreibt Namen und Zwecke in der Clarity-Cookie-Übersicht. Unsere notwendige Speicherung Ihrer Auswahl erfolgt im Cookie „hd_analytics_consent“ für höchstens 180 Tage.

Nach Angaben von Microsoft werden Wiedergabedaten 30 Tage gespeichert. Klick- und Heatmap-Daten sowie markierte oder favorisierte Sitzungen können bis zu neun Monate gespeichert werden. Danach werden laut Microsoft auch die betreffenden Sicherungskopien gelöscht. Weitere Informationen enthält die Clarity-Übersicht zur Speicherdauer.

Microsoft verarbeitet Clarity-Daten in der Microsoft-Azure-Cloud und hat Zugriff auf die Daten. Microsoft erklärt, dass Kunden in der Europäischen Union mit Microsoft Ireland Operations Limited kontrahieren und konzerninterne Übermittlungen an die Microsoft Corporation in den USA auf Standardvertragsklauseln gestützt werden. Eine Verarbeitung in den USA kann daher nicht ausgeschlossen werden. Weitere Angaben finden Sie in der Microsoft Clarity FAQ und den Datenschutzbestimmungen von Microsoft.

Microsoft erklärt außerdem, dass Clarity-Daten eines einzelnen Nutzers nicht gezielt aus einem Projekt gelöscht werden können und hierfür gegebenenfalls das gesamte Clarity-Projekt gelöscht werden muss. Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten können Sie an die im Abschnitt „Verantwortlicher“ genannten Kontaktdaten richten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Datenschutz-Einstellungen“ im Footer widerrufen. Beim Widerruf wird Clarity beendet und die Seite anschließend ohne Clarity neu geladen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

13. Schriftarten

Diese Website lädt keine Schriftarten von Google oder anderen externen Schriftanbietern. Die verwendete Schriftart Manrope wird lokal von unserem eigenen Webserver ausgeliefert. Beim Seitenaufruf wird daher allein wegen der Schriftendarstellung keine Verbindung zu einem externen Schriftanbieter hergestellt.

14. Empfänger Ihrer Daten

Ihre Daten geben wir nur weiter, soweit dies erforderlich ist. Empfänger können sein:

• unser Webhoster als Auftragsverarbeiter
• WhatsApp, wenn Sie diesen Kontaktweg freiwillig nutzen
• Microsoft Clarity, wenn Sie der Nutzungsanalyse ausdrücklich zustimmen
• unser Steuerberater und, bei Vertragsabschluss, die Finanzverwaltung im Rahmen gesetzlicher Pflichten
• beauftragte Monteure und Servicepartner, soweit dies für die Durchführung eines Auftrags erforderlich ist

Eine Weitergabe zu Werbezwecken, ein Verkauf von Daten oder eine Übermittlung an Adresshandel findet nicht statt.

15. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union kann nur im Zusammenhang mit den in dieser Erklärung genannten externen Diensten stattfinden, insbesondere bei der freiwilligen Nutzung von WhatsApp, nach Ihrem Klick auf die Kartenansicht sowie bei Microsoft Clarity nach Ihrer Einwilligung. Im Übrigen verarbeiten wir Ihre Daten im Rahmen des Webhostings innerhalb Deutschlands beziehungsweise der Europäischen Union.

16. Speicherdauer im Überblick

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen.

• Server-Logfiles: sieben Tage
• Fotos aus dem Treppen-Check: bis zum Abschluss der Einschätzung, spätestens drei Monate
• Anfragen ohne Vertragsschluss: bis zur Erledigung, spätestens sechs Monate
• Chatverläufe: bis zur Erledigung, spätestens sechs Monate
• Vertrags- und Rechnungsunterlagen: sechs beziehungsweise zehn Jahre nach den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (§ 257 HGB, § 147 AO)

17. Erforderlichkeit der Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten zu überlassen. Ohne Ihre Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage allerdings nicht beantworten und Ihnen kein Angebot erstellen. Welche Angaben für einen Vertragsschluss erforderlich sind, teilen wir Ihnen im Einzelfall mit.

18. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Alle Angebote und Einschätzungen erstellen wir persönlich.

19. Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns die folgenden Rechte zu.

Auskunft (Art. 15 DSGVO). Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir zu Ihnen verarbeiten, zu welchem Zweck, an welche Empfänger wir sie weitergeben und wie lange wir sie speichern.

Berichtigung (Art. 16 DSGVO). Sind Ihre Daten unrichtig oder unvollständig, können Sie deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen.

Löschung (Art. 17 DSGVO). Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO). Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten vorübergehend nur noch speichern und nicht weiter verwenden.

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Sie können die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

Beschwerde (Art. 77 DSGVO). Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Um Ihre Rechte auszuüben, genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten.

20. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, sofern wir diese Verarbeitung auf ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen.

Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden Ihre Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen. Danach werden Ihre Daten nicht mehr zu diesem Zweck verwendet.

Ein Widerspruch ist formfrei und kann an die oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden.

21. Widerruf von Einwilligungen

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Auch hierfür genügt eine formlose Nachricht.

22. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist für uns:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin
Telefon: 030 13889-0
www.datenschutz-berlin.de

23. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.